一天要查好几次的人
入口深浅和开页速度是您最在意的两件事。移动端首屏直出 6 个高频入口，常用入口平均 1.7 层；网页轻量版免安装，点开就是搜索框。
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爱赢CN官方主站，把该查的东西放在伸手就能够到的地方
爱赢CN官方主站自 2016 年上线，把索引、公告归档与查询工具收在同一个入口里。每天约 63 万次查询从这里出发，近七成来自手机。不管您是要找一条当天要用的内容、翻出一份多年前的旧公告，还是在别人的电脑上临时查一次，都不用绕远路。
- 索引分区
- 5 个
- 索引条目
- 18,600+
- 公告卷宗
- 9 个年度
- 内容与索引团队
- 45 人
三类内容，接住您一天里的查询动作
爱赢CN官方主站日常维护三类内容：可以按主题和编号查找的站内索引、按年度归拢的公告归档，以及在五种设备上都能用的查询工具。它们共用一套编号，您在手机上收藏的条目，换到办公电脑打开还是同一条。
站点归属江苏，服务范围内的查询用户分布在 31 个省级行政区，海外华语用户约占 12%。正因为使用环境跨度大，页面在字体加载和节点选择上都按低带宽场景做过取舍，弱网下也不会出现大片空白。
如果您是第一次来，建议从主索引出发；如果您手上有具体的旧编号或版本号，直接进入对应分区更快。
五个分区，各管一段查询路
爱赢CN站内索引累计收录 18,600 条以上条目，分成 5 个分区。分区逻辑很朴素——您手上是什么事，就往哪个分区走，入口位置基本固定，换设备也不会变。
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主索引MAIN
日常查询的主力分区。条目按主题与编号双重排序，每天都补进新条目。想找一条当天就要用的内容，从这里起步最省事。
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使用工具索引TOOL
围绕客户端的使用场景组织条目，把高频查询和常见跳转路径排在一起，页面平均加载 0.9 秒。已经装上客户端的用户，在这个分区里能少走一截。
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公告归档PRESS
公告按年度卷宗保存，从 2016 年到现在共 9 个年度、累计 2,400 余条，分为版本发布、索引更新、服务通知、归档说明四类标签。
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帮助索引HELP
320 条常见问题解答，按查询、下载、账号、数据四个方向分组。查不到、装不上、登不进去，先来这里照步骤做一遍，多数情况当场就能解决。
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对照索引MAPS
新版索引条目与旧版公告编号在这里一一对上，单条对照平均 1 次点击可达。手里攥着一个老编号，从这里能直接跳到它今天的位置。
45 个人，四个方向，各管一段
12
索引维护
负责条目录入与归类，决定一条内容落在哪个分区、挂到哪个编号段。
8
内容校对
把条目与原文逐条对照，每周将全量索引整体过一遍，改完再上线。
16
技术支持
维护五种客户端的版本发布、线路与加速节点，处理加载慢、同步异常一类的技术问题。
9
客户服务
接住用户的问题，从账号登录到索引异常都能受理，工作时间内首次响应平均 22 分钟。
45 人共同维护这张索引卡，每个分区都对应到具体岗位。
一路走来，改的都是您多点的那一下
站点上线
主索引与公告归档同步开出，第一批条目按主题与编号两条线排列，查询有了稳定入口。
移动端路径压缩
移动端导航重新梳理，常用入口收进一屏，一次查询从三四步压到两步以内。
对照索引上线
新版条目与旧版公告编号建立映射，需要追溯历史公告的用户不必再靠年份硬翻。
工具索引与网页轻量版
使用工具索引随客户端场景一同发布，网页轻量版同步上线，临时查一次不用先装软件。
反馈入口前移
问题反馈从三级菜单提到首屏，从主页一次点击就能提交，求助不再等您找到入口。
内容保持更新，靠的是固定的节奏
每日
增量更新
主索引每天补入新条目，当天的内容当天可查，不必等下一次整体发布。
每周
全量校对
整体索引对照原文过一遍，编号错位、跳转失效一类问题在当周消化掉。
每月
月度归档
留下一份月度快照，最近 12 个月都能按月份回溯，看一条内容前后怎么变化。
每季度
结构说明更新
索引结构调整会同步发布说明并保留历史版本，老的引用方式不会突然失效。
服务落地，还有一群长期搭手的伙伴
长期协作的服务方分两类：12 家本地服务商承担各自区域内的用户对接与现场支持，能在电话里说不清的问题，往往一次上门就解决；6 家数据服务商提供条目校验所需的行业数据，让编号与分类跟得上业务变化。
由合作方参与提供的内容，会在页面上标出协作角色和适用区域，您一眼能看出该找谁。所有标注过的内容上线前都会经过一次统一校对，避免同一件事出现两种说法。
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12
家本地服务商
负责区域内的用户对接与现场支持。
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6
家数据服务商
提供行业数据，支撑条目校验与分类调整。
四句话，您可以拿来对照着验
1.7 层
常用入口的平均深度
从主页出发，多数常查内容在两层之内就能点到。
6 个
移动端首屏直出入口
竖屏第一屏就摆出高频入口，不必先猜再点。
1.2 秒
索引页平均加载时间
常规网络与机型下的平均表现，使用工具索引页为 0.9 秒。
22 分钟
首次响应平均用时
工作时间内，从您提交反馈到收到回复的平均间隔。